Start Smart: Digitalisierung im Handwerk mit Enreach Contact
Das Handwerk steht vor großen Herausforderungen: volle Auftragsbücher, Fachkräftemangel und gleichzeitig steigende Erwartungen an Erreichbarkeit und Service. Oft fehlt im Alltag die Zeit für Rückrufe, Abstimmungen oder spontane Nachfragen – die Kommunikation verteilt sich auf viele Kanäle und wird unübersichtlich. Genau hier setzt Enreach Contact an: eine moderne, cloudbasierte Kommunikationslösung, die speziell für die Bedürfnisse von Handwerksbetrieben entwickelt wurde.
Alles auf einer Plattform
Mit Enreach Contact werden Telefonie, Mobilfunk und digitale Kanäle wie WhatsApp oder Messaging in einer Plattform gebündelt. So bleibt das Team jederzeit erreichbar – egal ob im Büro, unterwegs oder beim Kunden. Ein interaktives Sprachmenü (Smart IVR) sorgt dafür, dass Anrufe direkt zum richtigen Ansprechpartner gelangen.
KI-Assistent „Shomi“
Besonders praktisch: Shomi, der persönliche KI-Assistent, nimmt Anrufe entgegen, fragt das Anliegen ab und erstellt Gesprächsnotizen. Ideal, wenn beide Hände gebraucht werden oder gerade keine Zeit für Telefonate ist. Damit gehen keine wichtigen Informationen mehr verloren.
Praxisbeispiele aus dem Handwerk
Sanitärbetrieb: Durch mobile App und Rufweiterleitung verpassen Monteure auch auf der Baustelle keine Kundenanfragen mehr.
Tischlerei: Dank Smart IVR und WhatsApp-Anbindung wird der Kundenservice deutlich verbessert.
Elektrofachbetrieb: Standardanfragen werden automatisiert bearbeitet – das entlastet die Fachkräfte.
Bauunternehmen: Integration in Microsoft Teams sorgt für reibungslose Zusammenarbeit zwischen Büro und Außenteams.
Die Aktion „Start Smart“
Um den Einstieg zu erleichtern, bietet Enreach Handwerksbetrieben ein besonderes Angebot:
• 12 Monate kostenlose Nutzung für bis zu 5 Mitarbeitende
• Persönliche Betreuung durch einen qualifizierten Fachhandelspartner
• Zukunftssichere, DSGVO-konforme Cloudlösung aus Europa
Ob im Büro oder auf der Baustelle – mit Enreach Contact optimieren Handwerksbetriebe ihre Abläufe, sparen Zeit und bleiben immer nah am Kunden.
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